Оплата и возврат

1. Что оплачивает клиент

Клиент оплачивает доступ к SaaS-сервису Kliora AI, тарифные лимиты, дополнительные AI-ответы, настройку под ключ или сопровождение, если такие услуги выбраны в личном кабинете.

Доступ предоставляется в личном кабинете. Физическая доставка товара не требуется.

2. Валюта платежа

Все платежи через подключенный платёжный провайдер принимаются в тенге. Эквивалент в долларах может отображаться для ориентира и не является валютой списания.

Возврат, если он одобрен и поддерживается провайдером, выполняется по тому же платёжному способу и в валюте фактического списания.

3. Когда возможен возврат

• ошибочный или повторный платёж;
• техническая невозможность предоставить оплаченный доступ по вине сервиса;
• запрос в течение 14 календарных дней, если платный период или дополнительная услуга фактически не использовались;
• иные случаи, предусмотренные законом или индивидуальным соглашением.

4. Что обычно не возвращается

Не возвращается стоимость уже использованного периода, израсходованных AI-ответов, выполненной настройки, консультации, сопровождения или других работ, которые уже оказаны клиенту, если иное не предусмотрено законом.

5. Как запросить возврат

Напишите на support@kliora.app и укажите email аккаунта, название компании, дату оплаты, сумму в KZT, способ оплаты и причину обращения.

6. Реквизиты

Исполнитель: ТОО "DOSMOVE KZ", БИН 251240000159. Полные реквизиты: Реквизиты компании.