Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператор сервиса: ТОО «DOSMOVE KZ», БИН 251240000159, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Навои, дом 62, кв./офис 62.

2. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта: имя, email, телефон, пароль в защищённом виде;
• данные компании и рабочего пространства;
• описания AI-менеджеров, настройки, тарифы и лимиты;
• сообщения клиентов, диалоги, заявки, напоминания и статусы обработки;
• технические данные: IP, устройство, браузер, логи безопасности, cookies;
• платёжные статусы, суммы, тарифы, идентификаторы платежей и провайдера.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для регистрации, предоставления доступа к сервису, работы AI-менеджеров, поддержки клиентов, оплаты, безопасности, предотвращения злоупотреблений, аналитики и улучшения продукта.

4. Платёжные данные

Оплата проводится через платёжного провайдера. Kliora AI не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и другие платёжные данные, которые должны обрабатываться только платёжной системой.

5. Доступ третьих лиц

Для работы сервиса могут использоваться провайдеры хостинга, базы данных, AI-моделей, аналитики, связи, email, мессенджеров и платежей. Им передаются только данные, необходимые для выполнения функции сервиса.

6. Безопасность и хранение

Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, авторизацию, журналирование важных действий, защищённые каналы связи и ограничение доступа сотрудников к данным.

Данные хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, выполнения юридических обязанностей, безопасности и разрешения спорных ситуаций.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки или экспорт данных, если это применимо по закону и технически возможно.

8. Cookies

Сервис может использовать cookies и похожие технологии для входа в кабинет, безопасности, сохранения настроек и аналитики. Подробнее: Информация о cookies.

9. Контакты

По вопросам персональных данных напишите на support@kliora.app.